在制定出游计划的同时,通过互联网渠道购买一份旅游保险,正在成为愈来愈多消费者的选择。中国保险行业协会近日发布的《互联网旅游保险市场研究报告》(以下简称《报告》)显示,2017-2018年,旅游出行保险总体上呈上升趋势,其中酒店取消险、航班延误险等消费体验更强的保险产品更受消费者青睐。
2017年春节后不久,我国游客主要境外旅游线之一的韩国游遇冷,下半年,原中国保监会及民航总局对在线旅游及机票等的增值产品默认勾选。《报告》显示,这两项因素一定程度上影响了2017年旅游出行保险的投保情况,2018年春节的情况同样受到影响。2018年春节期间旅游出行相关保险累计总保费1.93亿元,同期下降约15%。不过,这仍是2016年春节期间保费收入的150%,从侧面反映了旅游出行保险在这两年呈上涨态势。
同时,在消费者对旅游出行保险有更主动选择权的大背景下,酒店取消险占比较大幅度上升,航班延误险也成为消费者主动购买、占比上升的产品之一。
值得关注的是,《报告》指出,互联网旅游出行保险保费规模受旅游淡旺季影响明显。其中6-10月旅游险保费占全年旅游险总保费近50%。
此外,互联网旅游保险产品受出游和距离远近的影响较大。适配境内短期旅游(通常为2天-4天)和境外周边国家旅游(通常为6天-8天)或较远境外国家旅游(通常为欧洲和13天-14天)的产品最受消费者青睐。
面向未来,如何为旅游市场提供更加完善的安全保障、提升风险管理水平和服务体验,同时为保险行业拓展更为广阔的市场?对此,《报告》,首先应加强旅游保险产品的研发。将旅游保险服务延伸到旅游产业吃、住、行、游、购、娱各个环节,深化现有产品之间的互补性,形成系统的旅游保险链,为游客提供全面保障。
其次可提升旅游保险产品的风险管理技术水平。对旅游险市场和旅游险条款进行细分,针对不同的群体,设计出不同的保单,尽可能为所有的游客提供合适的保单,针对团体、散客以及公务旅游等不同类型的旅游特点设计不同的保险条款,确定不同的费率,加强风险防范。
再次,还可加强特殊风险领域旅游保险产品的研发。针对特定的旅游项目设计单项保障,对特殊风险基于不同的费率,提供专门的产品和服务,以特殊风险相对刚性的购买需求。
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