去年四季度旅游投诉超七成 广州携程、同程、康辉、途牛等上黑榜

　　羊城晚报讯 记者吴珊报道：昨日，记者从广东省旅游局获悉，2017年第四季度全省共接到旅游投诉1676，正式受理1336，比上年同期增加487，同比上升了57.36%。在投诉最多的旅行社中，多家知名旅行社上榜。

　　数据显示，去年第四季度全省接到的旅游投诉中，涉及旅行社的有1120，占受理投诉总数的72.26%；涉及景点的168，占投诉总数的10.84%；涉及购物的158，占投诉总数10.19%；涉及酒店的46，占投诉总数2.97%；涉及交通的12，占投诉总数0.77%；涉及餐饮服务的9，占投诉总数0.58%；其他投诉37，占投诉总数2.39%。

　　投诉热点主要集中在：非法经营（黑社黑导）、户外俱乐部、QQ群、微信群组织旅游活动、投诉旅行社拒签后不当扣费、不可抗力因素和降低等级标准等问题上。其他投诉主要为签证、出境游押金、预订机票及酒店等问题引发纠纷。