出境游被拒签 牵出旅行社无资质

　　海都讯 日前，福州市旅发委和福州市旅游质监所发布“3·15”旅游案例，提醒游客出游应避免掉入陷阱。

　　福州李女士一行两人，通过微信报名某国际旅游投资公司组织的2017年3月19日-3月28日游，团费17000元/人，出发前两天旅行社告知游客签证被拒签，而且只能退还5000元/人。

　　李女士对此不满，故投诉至福州市旅游质监所，要求旅行社退还团费13000元/人。李女士仅能提供转账记录(转账至个人账户)、微信聊天记录、行程单，没有旅游合同及。

　　提醒：福州市旅游质监所人员查询，发现福州并无以该公司为名称的旅行社。后经核实，该旅游投资有限公司于2016年9月在福州市市场监督管理局登记注册，未取得旅行社业务经营许可证。该公司涉嫌未经许可经营旅行社业务，相关部门对该公司及直接责任人予以行政处罚。

　　去年，赵某、马某等六人投诉称，许某依托“某自然风户外俱乐部微信平台”（微信群）组织美国行，团友分摊“领队”的旅游团费金额太高，“领队”未能履行职责，行程未按计划完成，且行程与预期的品质标准相差太大。后因福州市旅游质监所介入调解及调查，许某退回向赵某、马某等人多收取的费用，双方达成和解协议。

　　提醒：通过社交，大家共同拼起来的旅游团，如果真的是自助类、不以盈利为目的的AA行旅游活动，原则上是不违法的。但是当前很多人在微信群中发布旅游信息时是带有一定目的的，把微信群作为一个信息发布的渠道，当作组织旅游的工具，虽然不是专业的旅游从业者，却均通过该活动获取某些利益，所以旅游活动的发起人或组织者应该为该旅游活动负责。

　　去年，李女士与某旅行社签订旅游合同，并缴纳了旅游团费准备参加中东三国7日游，后李女士在电视上看到这次旅游的目的地国之一发生了事件，李女士思前想后觉得此番前往可能会有人身安全，于是通知旅行社要取消合同。

　　旅行社以李女士违约为由要求扣除其旅游团费的30%作为违约赔偿。李女士则认为旅行社应该全额退还团费，为此投诉至市旅游质监所。市旅游质监所工作人员同李女士及旅行社核实，李女士是在行程出发前10天提出取消行程的。双方签订的国家范本《旅游合同》，“游客在出发前14日至7日提出解除合同的，按旅游费用总额的20%扣除必要费用。”最终经福州市旅游质监所调解，李女士向旅行社赔偿20%的旅游团费。

　　提醒：目前旅行社普遍使用国家旅游局与国家工商总局制定的示范文本《旅游合同》。签订合同时，应认真阅读旅游合同。如果因为游客自身原因导致不能按照合同约定出游的，游客同样要承担违约责任。