: 市旅游委方面表示,将加大境外安全预防性工作力度,加强宣传教育服务,进一步完善出境游保险体系,鼓励出境游客购买旅游意外保险,完善旅行社责任保险,探索在重点旅游目的地开展出境游保险保障试点,推动完善旅游保险附加紧急救援服务,切实提高境外游客安全工作能力。
6月26日,市旅游发展委员会市涉外突发事件应急指挥部办公室公布了《关于加强境外游客安全工作的通知》,通知要求,当前境外安全突发事件频发,境外旅游安全保障压力不断增大。各出境资质旅行社要牢固树立安全意识,加强出境旅游安全宣传教育,切实做好出境前各项准备。
近年来,市出境旅行社已达769家,组织出境游人数逐年大幅增长(2013年331万人次;2014年410.2万人次;2015年533万人次;2016年571.3人次)。随着市境外行、自助行游客增多,境外旅游安全问题凸显,涉旅突发事件时有发生。通知要求,各出境资质旅行社要充分认识当前境外旅游安全形势的严峻性,保障出境游客人身和财产安全的重要性,及早分析研判目的地旅游安全风险,制定各类安全服务保障措施,强化“安全是旅游工作的生命线,没有安全就没有旅游”的安全意识,进一步增强做好出境旅游安全工作的责任感、感。
通知要求,选择安全有保障的地接社,对出境游线、产品和服务进行安全评估,督促地接社保障游客安全,不得损害游客利益,投保足额的保险。对、组织游客赴境外参与黄赌毒等犯罪活动的,要依法进行。
通知指出,市旅游委与市外办将加强境外涉旅突发事件联动机制建设,确保涉事游客境外权益。建立风险研究发布机制。发挥、各驻外使、国家旅游局驻境外旅游办事处在信息收集及评估中的作用,搭建市服务平台,完善信息沟通渠道,定期研究本市境外旅游安全形势,及时发布旅游目的地安全风险。组团社应当根据提示级别,加强对旅游者的风险提示,采取相应的安全防范措施,妥善安置旅游者。同时各出境资质旅行社须随时登录市服务平台,市旅游委对此进行专项检查。
此外,将开展涉旅突发事件联动处置。要求各旅行社要积极承担涉旅突发事件处置的主体责任,完善联动处置机制,确保国内部门、境外相关机构处置涉旅突发事件及时有效。旅行社要依法制定旅游突发事件应急预案,开展突发事件应急演练。定期开展调研境外涉旅工作,充分发挥“境外中国和机构安全部际联席会议机制”和驻外使、驻外旅游办事处的作用,督促目的地国加强对我游客的安全保障。加强与目的地警方、旅游部门以及当地华人旅行社、导游协会等资源合作,建立安全应急机制,以及妥善处置游客的境外突发事件。
市旅游委方面表示,将加大境外安全预防性工作力度,加强宣传教育服务,进一步完善出境游保险体系,鼓励出境游客购买旅游意外保险,完善旅行社责任保险,探索在重点旅游目的地开展出境游保险保障试点,推动完善旅游保险附加紧急救援服务,切实提高境外游客安全工作能力。
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