(重庆晨网记者 吴国富 4月24日17:57报道)24日,以国旅总社、中青旅、中旅总社等为代表的17家国内知名旅行社首度携手,向在线上推出“1元出境游”的途牛网共同发声喊出了“NO!”途牛随后迅速回击,表示将下架“众信”的旅游产品。此番宣战既是行业首次大规模的自律行为,也是线下大腕与线上龙头的一次市场较量。
今年3月25日,国家旅游局官网发布消息称,针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为,责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了同程、途牛企业负责人,并要求其就相关旅游产品成本构成作出说明。南京市旅游委员会已下发整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”业务。23日中午,17家业内知名旅行社向途牛旅游发出联合署名声明。声明称,停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。 23日下午1点左右,途牛就此事件发出声明,到目前为止途牛已经服务约1000万客户出游,满意度95%。同时与旅业合作伙伴超过6000家。众信旅游不遵守契约、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。为了避免对客户体验带来进一步的,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。
重庆中旅廖伟总经理分析认为,单就“1元出境游”产品来看,涉嫌成为恶性竞争中的零负团费行为。这种促销行为已经是明显的低于成本,了旅游法的相关,也了旅游市场的秩序。他说,1元出境游背后肯定有附加条件,比如进店购物、参加自费项目,或者是旅行社一个促销的噱头而已,游客未必能预订得到。
一家旅行社负责人表示,这种低廉的价格不仅会旅游企业,也会因大量投诉伤及游客利益。
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