陈女士计划利用假期带孩子与亲属相约一起出国旅游，虽然价格不菲，但是为了让家人开心，陈女士还是与妹妹一家共交了38600万元团费，然而原本的快乐旅行，却因为签证没通过取消，旅行社还不肯退还团费，陈女士只好诉诸法律。近日法院就此官司进行了宣判。
2018年6月，陈女士相约与家人准备出国旅游，随后她与某旅行社签订《团队出境旅游合同》，约定由陈女士及其妹妹带三个孩子出境游，旅游线元。虽然团费挺贵，但是陈女士觉得跟着旅行社出国安全有保障。
双方签订的《团队出境旅游合同》第十九条约定：“因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，旅行社将未发生的费用退还旅游者。如给旅行社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。”
合同签订当日，陈女士一次纳旅游费用38600元。然而，2018年7月25日即出行前一日，旅行社工作人员通知陈女士：陈女士等3人的入境签证手续被（5人中有2名未成年人无需办理签证），没有签证，陈女士与家人的这次旅游泡汤了。
对于被拒签证，陈女士认为自己没毛病：签证官问我是否有工作，我回答了本人有工作，在某地。同时陈女士认为旅游合同约定签证事宜由旅行社负责，故被拒签本人无责任。
陈女士要求旅行社返还已交纳的旅游费用38600元，旅行社答复称：拒签的原因，是陈女士本人回答签证官问题不当所致，已实际发生的旅游费用应由陈女士自行负担，仅同意返还尚未发生的旅游费用2880元。
陈女士认为不公平：签证被拒不是我的原因，报团前旅行社说基本都能过，没啥大问题，现在出了问题却不肯承担后果。
法院受理该案后，庭审中，原、被告对拒签原因各执一词。旅行社称被拒签系陈女士自身原因造成，依据旅行社旅游合同第十九条约定，因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签的，相关责任和费用由旅游者承担，如给旅行社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任，故已实际发生的旅行费用不予退还。
经审理后认为，依据：“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，应予支持。旅游经营者、推背图全集旅游者请求对方承担违约责任的，不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，应予支持。”
陈女士与旅行社签订的《团队出境旅游合同》是有效的，因陈女士等三名旅游者入境签证被而未能实际出行，陈女士请求解除合同，符合事实及法律，依除陈女士与旅行社签订的《团队出境旅游合同》，尚未实际发生的旅行费用应予以返还。
关于已实际发生的旅行费用，法院认为，导致陈女士被拒签的后果，一是由旅行社出游前对旅游者的指导是否详细有关，二是与陈女士现场回答问题时是否准确恰当有关，三是签证是否通过还存在一定的原、被告均不能控制的因素。故依据公平原则，对已实际发生的参团旅行费用，应由原、被告共同分担，分担比例按各50%为宜。
据此，沈阳市皇姑区判决解除原、被告签订的《团队出境旅游合同》，旅行社返还陈女士参团旅行费20690元。宣判后，原、被告均服从法院判决。
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