哈尔滨十项措施保障“哈亚雪”专线冬季旅游市场秩序

　　记者从哈尔滨市旅游发展委员会获悉，为切实保障“哈亚雪”专线旅游市场秩序，旅游经营者和广大旅游者的权益，“哈亚雪”专线冬季旅游市场综合监管十项措施正式出台。

　　抽调执法人员进行联合检查，查办案件、处置突发事件等；建立由雪乡目的地和哈尔滨客源地相关部门参与的冬季“哈亚雪”三点一线联合监管机制，实现旅行社、导游、旅游车辆和景点同步监管，客源地、途经地和目的地同步监管。

　　公布“哈亚雪”旅游专线五项产品的诚信指导价(包含餐费、住宿费、往返交通费、景区门票)，分别为：“哈尔滨—亚布力一日游”价格300元；“哈尔滨—亚布力二日游”价格500元；“哈尔滨—亚布力—雪乡二日游”价格900元；“哈尔滨—雪乡二日游”价格800元；“哈尔滨—雪乡三日游”价格1200元。其他线参照此标准作相应调整。此诚信指导价为确定“不合理低价游”的执法依据。

　　抽调专业执法人员，在“哈亚雪”沿线布设检查和投诉举报点，进行巡查和受理投诉，及时查处违法行为，受理旅游投诉，转办投诉和案件。

　　加强“哈亚雪”沿线公巡逻，整治旅游车辆交通违章行为，保障旅游客运安全；对“哈亚雪”线旅游客运车辆实施全程监管，在旅游客运智能服务平梦见手机丢了台上租赁旅游车辆，打击“黑车”揽客、非法运营。

　　在“哈亚雪”沿线出入城口特别是高速公道口，对旅游大巴进行检查，查处违法违规行为；对机场、车站开展检查，重点检查旅游客运包车运营情况，严厉查处“黑车”；整治出租车拒载、不打计价器、欺客宰客等乱象。

　　建立全市涉旅投诉快速办理中心，设立旅游诚信资金，启动部门联动办案机制，对涉旅投诉的旅行社、导游、景区景点、住宿、餐饮、购物、出租车等案件，实行快速调解查办，先行赔付。

　　成立旅游执法专班，重点打击“不合理低价游”和户外、微信群等非法从事旅游业务的行为；规范外地导游从业行为，打击“黑导”，严查导游违法违规行为。

　　整治中央大街社会人员散发小广告、违法车辆定点宣传的行为；整治在火车站、客运站、机场和部分街非法揽客、拉客等违法行为。

　　开展涉旅行业卫生、食品、住宿、商品等市场检查，查处违法违规行为；打击景区、宾馆、餐饮、购物店等不明码标价、不执行定价、不执行门票优惠政策、使用套票等形式进行价格欺诈行为；打击倒卖景区门票等行为。

　　各区、县(市)对涉旅经营者实行网格化管理，分片包干、责任到人，开展全覆盖、无死角的拉网式排查检查、暗访巡查，及时发现涉旅企业和从业人员存在的问题，做到立查立改。

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