2017年第四季度枣庄受理旅游投诉11件 涉及9家旅行社

　　大众网枣庄1月18日讯(记者 张乔阳)近日，枣庄市旅服委发布2017年第四季度枣庄市旅游质量公报。2017年10月至12月，共接到游客投诉11件，开展旅游市场执法检查，下达9份责令改正通知书。

　　2017年10月至12月，共接到电线件, 根据《旅游投诉处理办法》， 受理11件，目前已全部结案。其中，受理的11件投诉中，10件为电线平台转办。被投诉单位所在行政区域:台儿庄区3件、滕州市3件、山亭区2件、薛城区2件、市中区1件。按照投诉对象划分，投诉景区7件，投诉旅行社4件。共为游客经济损失3180元。

　　同时，根据《关于开展全市旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”的通知》(枣旅服字〔2017〕90号)安排，市旅游监察支队从各区(市)抽调1名执法，于12月25日至12月29日，对我市旅游市场开展交叉执法检查。本次检查，共检查22家旅行社，下达9份责令改正通知书。

　　3、枣庄九州国际旅行社，投诉电话未公示，旅游业务档案不规范，旅游合同签订不规范，委托证明书没有，有漏填项。

　　3、盈科美辰国际旅行社台儿庄闫浅营业部，未及时办理旅行社服务网点备案登记证明，门头所标示的营业部名称与营业执照登记的名称不符。

　　1、盈科美辰国际旅行社峄城营业部，未公示旅游投诉电话，门头所标示的营业部名称与营业执照登记的名称不符。

　　2、枣庄市青檀旅行社，未公示旅游投诉电话，未悬挂营业执照，旅游合同签订不规范(用的老合同)，旅行社业务档案不规范。

　　1、枣庄中山青年旅行社薛城营业部，未在显著悬挂营业执照和备案登记证明，无山东嘉华国际旅行社薛城营业部的标识。

　　2、盈科美辰国际旅行社枣庄枣矿营业部，旅游合同签订不规范，存在漏填项，有的已签订的旅游合同未盖章。

　　本次检查，对违法违规行为情节轻微的涉旅企业当场下达责令改正通知书，督促相关旅行社按要求整改，后期还会进行复查，确保整改到位，复查整改不到位的，则按程序进一步实施行政处罚。