事发后，有人发帖称，事情的起因是，两位游客不听导游和领队何永杰的提醒，擅自跑进象园去找大象合照，象园内的象夫发现后，第一时间将游客赶出了现场，无奈两位游客心有不甘，再一次跑进去拉、摸大象尾巴两次，大象被激怒紧追他们不放，领队何永杰发现后，赶紧跑上前去将两名游客救出，不幸的是，自己却被大象鼻子卷起后重重甩下，被其踩踏。
此帖文发出后，很多网友其中提到的摸大象尾巴的游客。不过事情到底是怎么回事？随后，一位自称田茂西的目击者在一份手写情况说明中较为详细地描述了事情发生的经过，并提出何永杰确是在本无的情况下，为救助团员最终身亡，事情经过与之前版本出入较大。
田茂西称自己为涉事旅行团团员，曼谷时间12月21下午17时左右，他与七八位游客以及领队何永杰在象园停车场内聊天，突然两名游客（非本团游客）所骑的大象突然“发疯”，冲向该旅行团一名叫赖天丽的团员并发起。何永杰见状立即上前拖住赖，并将其拖到安全区域。大象失去目标后转而进攻何永杰，并用鼻子将其摔到附近的车上，何永杰起身逃离未果，大象追上他进行踩踏，导致何永杰遇难。田茂西在信中还特意指出，发生事故时驯象师仍在象背上。同时此份书面材料后还附有多名游客的签名。
“当时那头大象突然发狂，撞向旁边的大树，此时我们团的赖天丽正在停车场旁边和她老公、孙子拍照，距离大象最起码十几米远。”随团的游客李正华告诉记者，大象撞了树之后就朝人群跑过来，撞倒了赖。
游客受到惊吓后纷纷向远处跑去，逃到了停放两辆大巴车的中间，“他（何永杰）明知道，但是他为了救赖嬢嬢，我们在跑向车的时候他却跑去大象下面。”说起当时的场景，当时站在骑象台上还没来得及下来的随团游客向林玲哭着说，这一幕她记得特别清楚。
随后躲在两车中间的游客就感受到了车辆明显的晃动，听到撞击的声音。“那时候大象卷着何导在撞车，撞了好几次，又把他摔到地上。”此时的田茂西想冲上去想救何永杰却也为力。
据向林玲介绍，当时何被甩在地上后本来想要逃走，结果又被大象卷起摔进了旁边的沟里，最后发狂的大象在何身上踩了几脚看其没有动弹才。
“是半个多小时后才到的，当时何导一动不动，满脸是血，他们直接把何导抬到担架上用裹尸布带走了。”向林玲和随团的游客都接受不了何导离去的事实。
据新华国际消息，泰国警方表示，现在还没有足够的大象是因为被中国游客拉扯尾巴而，具体事故原因仍在调查中。
记者了解到，该团大多是年龄在50岁及以上的中老年游客，事件发生后，大家情绪都很激动，“看到网上有人在说是中国游客拉扯大象尾巴，这让我们很，根本不是这样。”
记者从市旅游局了解到，经初步核实，2017年12月21日下午，重庆北国假期国际旅行社领队何永杰（男）在泰国芭提雅象园中，为保护游客，被大象踩伤身亡。同团2名游客轻伤、1名游客重伤，正在泰国芭提雅当地医院医治，暂无生命。
事发后市旅游局立即启动了旅游应急预案，积极协调有关单位开展善后处理。22日上午，死者家属8人在旅行社1名负责人、2名工作人员陪同下，乘坐亚航航班赶赴泰国。
导游协会也已发出声明：向救助遇险游客而奋不顾身献出宝贵生命的何永杰致敬，向何永杰家属表示深切慰问；将全力导游的权益，提供服务和主义援助，协助处理善后事宜。
国家旅游局高度重视，22日下午发文表示，已经第一时间要求中国驻曼谷旅游办事处了解情况，慰问已赴泰的领队家属、受伤游客，并协助做好此事件处置相关工作。
中国驻泰国高度重视本次事故，已派人赶赴医院受伤游客，接下来将在职责范围内为受伤人员及死者家属提供必要协助，妥善做好后续处置工作。
22日晚，记者联系上在泰国帮何永杰家属处理此事的重庆人阿伟，阿伟告诉记者，今天下午16:30左右，他从曼谷机场接到从重庆赶去的家属及旅行社的工作人员，他们在第一时间乘车赶到当地局了解情况。
此外，家属还表示，该旅行团里还有其他亲属，他们希望尽快向当时参团的亲属了解一下事发时的具体情况。
北国假期国际旅行社销售总监李晖告诉记者，何永杰出生于1982年，已婚不久，还未生子。日语很好，之前主要做日语领队，其资格证是挂在中旅集团的，被借调到北国假期做泰国领队。李晖说，泰国曼谷游作为一条成熟的旅行线，一直很受欢迎，何永杰每个月都要带1到3个团，这样的情况持续了3年左右。这次带的团是从重庆发出直飞曼谷，整团共有26人，于12月20日从重庆发出，旅行线主要在曼谷和芭堤雅，本该于24日返回重庆。
何永杰的同行兼朋友杨意表示，何之前在九寨沟景区做地接，主要负责接待日本来的游客，后来由于日本游客十分有限所以转做了泰国团的领队。平日里何待人很客气、礼貌，而且很有责任感，导游圈子里对他的评价都不错，这件事也引起了重庆导游圈子内的震撼，“我觉得这是出于他善良的本能。”杨意感慨地说，重庆导游圈子内的朋友都在惋惜这样一位优秀善良的小伙离开。
“他家的家庭条件也一般，所以我们群里就自发组织了募捐。”杨意说，他们都希望或多或少能帮助到他的家人。据了解，其妻子辞职了在家专心备孕，父母有心脏病、高血压，他是家里的顶梁柱。而他生前的最后一条朋友圈里，他还在延误的玩笑：这是2017收官团，一个美妙的开始。
看着憨态可掬的大象，为何会发生伤人事件呢？在接触大象相关项目时我们应当注意什么呢？记者就此采访了重庆动物园高级畜滕明生。
“目前在重庆动物园，是游客和大象发生零距离接触的，也是为了保护大家，避免发生类似事故。”滕明生告诉记者，大象是一种很聪明的动物，也很灵活，记忆力相当强，爱憎分明，一般不会伤人。但倘若大象判断你要到它或者它的家庭时，也会有行为，因此游客最好是不要去近距离接触。
“此外，无论是游客还是工作人员都尽量不要从大象的尾后去靠近它，因为从视野之外靠近大象，会让它以为是要偷袭它，这样也很容易激怒大象。”滕明生也提醒游客，在野外遇到大象尽量远离，或者确定处于相对安全的，不要轻易靠近。
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