近日，市民黄小姐了烦心事，今年1月底，她打算与父亲前往新加坡旅行，遂在深圳华侨城国际旅行社航盛营业部付款参团了“新加坡5日游”项目，在出行前一周，她获悉自己签证未获通过，旅行社扣下她预交的1万元旅费。
参团旅游岂料签证未过 “心急”旅行社匆忙订票拒退旅费
深圳华侨城国际旅行社未签合同先收费称其做法符合业内“规矩”
近日，市民黄小姐了烦心事，今年1月底，她打算与父亲前往新加坡旅行，遂在深圳华侨城国际旅行社航盛营业部付款参团了“新加坡5日游”项目，在出行前一周，她获悉自己签证未获通过，旅行社扣下她预交的1万元旅费。“签证未过，签证费用我愿意出，可怎么还会有其他费用产生？”黄小姐向本报反映了自己的尴尬。
消费者
未签合同先收费本就不合理
黄小姐告诉记者，自己有一张一万元的深圳华侨城旅行社旅游消费卡，她就是用这张卡，和父亲报团出游。报团费用为8030元／人，需再向旅行补交6060元方可参团。考虑到自己曾发生过签证未过的经历，经与旅行社业务员协商，她预先支付旅游卡内的1万元费用，待签证通过后，再补齐费用。不过业务员并未和她签署出游合同，只是提供了一张收据。
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