2014,注定会被中国旅业深深铭记的一年。行业潮流风起云涌,各类大事件层出不穷。但这其中,任何一个潮流都比不上出境游市场突飞猛涨的势头和光鲜耀眼的形象。在这一年间,中国出境游突然成为世界旅游业内极其可观的“超级大蛋糕”,旅游企业、旅游局、航空公司、酒店品牌……无论是传统的还是创新的,线上的还是线下的,国有的还是私人的,旅业的各参与方都对着这块“蛋糕”虎视眈眈,想要切下属于自己的丰满一块。
当然,有的地方一定会有阴影。中国出境游市场2014年虽利好频传,但也有着不少值得反思的地方。总结2014,展望2015,凤凰旅游在这个承前启后的时间节点上,与大家一道看遍中国出境游市场“破亿”元年的诸般风景。
“破亿”,世界第一大出境游客源国
从前半年起,各方都对2014年中国出境游市场怀抱着非常乐观的态度。9月,中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》就预测,2014年中国出境旅游规模将达到1.14亿。12月3日,中国国家旅游局正式对外宣布,截至2014年11月,中国内地当年出境游首破1亿人次。
这是一个历史性的时刻,意味着中国成为世界第一大出境旅游客源国!界旅游发展中的地位得到极大地提升,中国旅游业将成为世界旅游发展的重要发动机。
当然,对这一数字也要有的认知:总量上的领先并不代表中国出境游已经发展至理想的水准。按人均出境旅游率计算,以世界总人口70亿为基数,2013年国际旅游10.87亿人次,出境旅游率为15.5%。2013年中国内地人口13.6亿人,出境游客9818万人次,其中去外国的3573万人次,出境旅游率为7.2%,是世界水平的1/2;出国旅游率为2.6%,是世界水平的1/5。
因此,过分乐观地估计出境游发展的现状,显然还为时尚早。但是“破亿”的重大意义还是不容忽视,它说明出境旅游正日渐成为中国内地居民寻常生活的一部分,同时也标志着中国、经济社会发展进入新阶段。
签证,“说走就走”不再是梦
对于中国游客出境旅游来说,从前申请、办理签证都不是特别容易的事,在不少调查、报告当中,简化、放宽签证政策是中国出境游游客呼声最高的问题之一。2014年,中国游客出境旅游签证好消息接连不断。
2014年,中国除先后与19个国家签署各类互免签证协定外,还有37个国家和地区单方面给予持中国护照“落地签”待遇。此外,印尼免签证费,另有一批国家和地区签证费用不超300元人民币。
最具标志性的突破来自发达国家:美国宣布放宽签证政策,持中国护照的凡符合美国B类非移民签证条件者,如果以短期商务、旅游观光、探亲访友等活动为目的,可获发长达10年期、每年最长停留6个月的多次入境签证;持中国护照办理法国签证的时间从原先48小时至4天改为不超过48小时;英国新增了3至5天快速签证、24小时快速签证以及护照借用增值服务,同时英国与对中国游客实行签证互免,可以持一份访问签证在两国之间旅行……在“美帝”的刺激之下,申根国家也默默放宽了签证有效期,动辄就给1年多次往返。如此等等,难怪有网友将2014年戏称为“签证年”。
中国长王毅曾在接受采访时,把中国护照的“含金量”比作衡量中国身份在国际上的价值。伴随着“走出去”的步伐加快、范围拓展,包括华侨、留学生等在内的中国对于签证利好政策的期许,将不会只停留在2014年。
购物,“买买买”的脚步越迈越宽广
除了传统意义上的观光游之外,中国出境游游客在近些年越来越重视旅游体验的深度和品质,以及旅游同时所能带来的“附加值”。随着中国游客经济实力和购买力的日渐提高,购物已经成为中国游客出境旅游的“标志性动作”。加之今年以来多国汇率持续走低,尤其是今年下半年以来,美元、澳元、日元、韩元等多个国家的货币对人民币汇率均持续走低,带动出境购物游热情一高涨。
其中,日本游表现最为明显。据携程统计,11月至今,前往北海道、关西等热门目的地出游的人数和去年同期相比上涨超过70%。俄罗斯在岁末的一波“卢布暴跌”也激发了中国游客极大的“扫货”热情。据俄新网报道,即使是在原本的旅游淡季冬季,卢布贬值还是极大地推动了中国游客赴俄旅行12月赴俄旅游的需求量比11月高出1倍。
各旅游目的地国家也纷纷推出吸引、促进中国游客购物消费的举措,例如韩国免税店的大规模宣传及日本百货公司的定制化服务。值得关注的是,不少新兴在线商务巨头也开始杀入这一含金量极高的蓝海。大部分企业瞄准的是中国游客国外购物“退税难”的痛点,支付宝联手环球蓝联推出的退税服务、去哪儿网推出的“归国退税利器”,都是个中极好的典范。当然,海外购物过程中所产生的用户需求也被多方积极关注,携程在2014年8月份上线的“全球购”频道,与商家合作,为顾客提供返现、赠礼、贵宾卡、专车接送、下午茶等服务,俨然已经要走在这一股大潮的风口浪尖。
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