快递小哥摆摊收发件成街头一景(图2014年11月12日星期三

　　发货争分夺秒。

　　客服无暇休息。

　　实体店也加入“双11”促销行列。

　　师大校园内，大学生排队取快件。

　　辛苦的快递员。 记者 李青 摄

　　现场直击

　　“快递小哥”摆摊收发件成街头一景

　　2.1亿元

　　“双11”当天，记者亲身体验，来到各大快递收发驻点，走进电商客服中心，感受他们繁忙而辛劳的一天。

　　面对即将到来的送货高峰期，各大物流企业不断招兵买马，准备迎战。

　　上午10时许，在北国商城门口，寒风裹着秋叶漫天飘落。快递员们蹲守在满载快件的电动三轮车前电话通知收件人下楼取快件，“您好，你的快件到了，麻烦下来取下……” 快递员告诉记者，“现在每人每天50—70个件。按往年经验来说，明后天比现在要忙，快件得多一倍。那时候我们都得忙得连轴转，中午连吃个饭的时间都没有。”

　　在师大中国邮政速递物流接收点，同学们则自觉排起长队等候取件。

　　线下繁忙，线上疯狂。“双11”期间，各大电商企业客服人员也早早地进入紧张工作节奏中。

　　昨天(11月11日)下午3点左右，在北国如意购网上平台客服中心，十余名客服人员正在疯狂敲打键盘。“作为本地电商平台，‘双11’活动期间，在线咨询人员和订单比平时多好几倍。”一位企业负责人介绍说。

　　此外，促销活动期间，网站技术人员也都通宵达旦地工作，防止平台页面出现无法登录、跳转缓慢等“瘫痪”迹象。“即便如此，‘双11’零点洪峰还是瘫痪了好几次。”网站的一位技术人员告诉记者。（实习记者 温慧茹）

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